Por admin , 16 Marzo 2026
Nombre del técnico
DANIEL ORMEÑO
Fecha incidencia
2026-03-16
Hora incidencia
10:00:01
Nombre Cliente
VITAPRO CHILE S.A.
Identificador producto
RG93X02711
Marca
KYOSERA
Modelo
M6235
Identificador incidencia
2026-00370
Tipo incidencia
limpieza banda de transferencia
Fecha cierre incidencia
2026-03-16
Hora cierre incidencia
10:20:34
Duración incidencia
20 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
17788275-5
Ubicación
Administración
Detalle incidencia
Se realizo limpieza de banda de transferencia debido a manchas constantes, queda operativa.
Correo usuario
daniel.ormeño@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Carlos Rojas
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
17:16:38
Nombre Cliente
MUNICIPALIDAD DE MACHALI
Identificador producto
RGG2321681
Marca
KYOCERA
Modelo
M3655idn
Identificador incidencia
2026-00369
Tipo incidencia
mantención
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
17:19:28
Duración incidencia
2 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-36.7779254
longitud
-73.0812384
rut tecnico
17572963-1
archivos_incidencia
["\/sites\/default\/files\/incidencias\/archivo_20260313_171928_0.jpg"]
Ubicación
SECRETARIA
Detalle incidencia
impresora tenía clave de ID y se modifico la opción para entrar correctamente. también se le realizó un mantenimiento general a todas sus unidades y limpieza superficial e interior. se reemplazo unidad de imagen y se corrigió densidad de color negro. luego se realiza prueba de fusor y envío de múltiples páginas descartando posibles atascos. máquina queda operativa.
Correo usuario
carlos.rojas@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
16:58:48
Nombre Cliente
KUBIPRINT
Identificador producto
15W3900863
Marca
KYOCERA
Modelo
PA5500x
Identificador incidencia
2026-00368
Tipo incidencia
Revisión de impresora (Kubiprint)
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
16:59:05
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-33.4051272
longitud
-70.5982084
rut tecnico
20581478-7
Ubicación
MAIPU, BIBLIOTECA 2DO PISO
Detalle incidencia
Impresora se encuentra fuera de línea. Al llegar ambos equipos se encuentran desenchufados. Luego de conectarlos se retoma la señal. Equipo operativo.
Correo usuario
isidora.rojas@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
16:57:36
Nombre Cliente
KUBIPRINT
Identificador producto
RGC3Z00442
Marca
KYOCERA
Modelo
P6235cdn
Identificador incidencia
2026-00367
Tipo incidencia
Revisión de impresora (Kubiprint)
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
16:58:29
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-33.4051272
longitud
-70.5982084
rut tecnico
20581478-7
Ubicación
MAIPU, BIBLIOTECA 2DO PISO
Detalle incidencia
Impresora se encuentra fuera de línea. Al llegar ambos equipos se encuentran desenchufados. Luego de conectarlos se retoma la señal. Equipo operativo.
Correo usuario
isidora.rojas@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Carlos Rojas
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
15:36:44
Nombre Cliente
MUNICIPALIDAD DE MACHALI
Identificador producto
RGG2321681
Marca
KYOCERA
Modelo
M3655idn
Identificador incidencia
2026-00366
Estado incidencia
En proceso
latitud
-36.7779854
longitud
-73.0813251
rut tecnico
17572963-1
Ubicación
SECRETARIA
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
14:13:54
Nombre Cliente
FUNDACIÓN CLARET
Identificador producto
rre2x00482
Marca
KYOSERA
Modelo
TASKALFA 9003I
Identificador incidencia
2026-00365
Tipo incidencia
Limpieza
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
14:30:40
Duración incidencia
16 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-38.6617995
longitud
-72.4827603
rut tecnico
20365512-6
Ubicación
SALA DE IMPRESIÓN PISO 2
Detalle incidencia
Se solicita cambio de máquina.

Máquina con codigo de error, se limpiaron las unidades y el error persiste. Cómo antecedente ya había dado el mismo error la vez pasada, se había arreglado pero no alcanzo a durar mucho hasta que salió el codigo de error otra vez.
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
14:06:33
Nombre Cliente
FUNDACIÓN CLARET
Identificador producto
rre2x00482
Marca
KYOSERA
Modelo
TASKALFA 9003I
Identificador incidencia
2026-00364
Tipo incidencia
Limpieza
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
14:28:36
Duración incidencia
22 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-38.6617225
longitud
-72.4828476
rut tecnico
20365512-6
Ubicación
SALA DE IMPRESIÓN PISO 2
Detalle incidencia
Se solicita cambio de máquina.

Máquina con codigo de error, se limpiaron las unidades y el error persiste. Cómo antecedente ya había dado el mismo error la vez pasada, se había arreglado pero no alcanzo a durar mucho hasta que salió el codigo de error otra vez.
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Luis Gatica
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
11:41:17
Nombre Cliente
LABORATORIO DIAGNOMED IMAGENES MEDICAS
Identificador producto
AcVD021038918
Marca
KONICA
Modelo
C257i
Identificador incidencia
2026-00363
Tipo incidencia
mantencion
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
12:05:40
Duración incidencia
26 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
17090519-9
Ubicación
RESONANCIA
Detalle incidencia
Se realiza mantencion y limpieza, se vacia tacho residual, cambio de kit roller tambien se revisa cabezal de rodillos, queda operativa.
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Jesus Garcia
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
11:31:18
Nombre Cliente
MUNICIPALIDAD DE MACHALI
Identificador producto
VR82712243
Marca
KYOCERA
Modelo
M2640idw
Identificador incidencia
2026-00362
Tipo incidencia
Merma
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
12:08:46
Duración incidencia
37 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-36.7779281
longitud
-73.0813081
rut tecnico
26447794-8
Ubicación
DIDECO PISO1
Detalle incidencia
se desmantela impresora M2640 fin de vida útil merma unidad reveladora, unidad de imagen y fusor en mal estado
Correo usuario
jesus.garcia@proserk.cl
Por admin , 13 Marzo 2026
Nombre del técnico
Jesus Garcia
Fecha incidencia
2026-03-13
Hora incidencia
10:53:02
Nombre Cliente
CORP EDUCACIONAL SAINT JOHN S SCHOOL
Identificador producto
VCY9503260
Marca
KYOCERA
Modelo
P2040dn
Identificador incidencia
2026-00361
Tipo incidencia
Merma
Fecha cierre incidencia
2026-03-13
Hora cierre incidencia
11:10:27
Duración incidencia
17 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-36.7779393
longitud
-73.0813349
rut tecnico
26447794-8
Ubicación
Dpto Lenguaje
Detalle incidencia
se desmantela impresora fin de vida útil merma
Correo usuario
jesus.garcia@proserk.cl