Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00147

Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
18:16:50
Nombre Cliente
INDUSTRIAL GLOVER S.P.A.
Identificador producto
VR82311748
Marca
KYOCERA
Modelo
M2640idw
Identificador incidencia
2026-00147
Tipo incidencia
mantención
Fecha cierre incidencia
2026-02-20
Hora cierre incidencia
18:17
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
20365512-6
archivos_incidencia
[]
Ubicación
BACKUP
Detalle incidencia
Mantención por ronda. Está máquina está en Costos
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00146

Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
17:25:47
Nombre Cliente
Colchones Rosen SAIC
Identificador producto
ACEU021030526
Marca
Marca Desconocida
Modelo
KONICA MINOLTA bizhub 5020i
Identificador incidencia
2026-00146
Tipo incidencia
Instalación
Estado incidencia
En proceso
rut tecnico
20581478-7
Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00145

Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
17:16:21
Nombre Cliente
INDUSTRIAL GLOVER S.P.A.
Identificador producto
VR82712697
Marca
KYOCERA
Modelo
M2640idw
Identificador incidencia
2026-00145
Tipo incidencia
mantención
Fecha cierre incidencia
2026-02-20
Hora cierre incidencia
17:17
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
20365512-6
archivos_incidencia
[]
Ubicación
Terminación
Detalle incidencia
Se hizo mantención por ronda, esta impresora está en Gerencia.
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00144

Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
17:10:37
Nombre Cliente
Colchones Rosen SAIC
Identificador producto
VR81X10467
Marca
KYOCERA
Modelo
M2640idw
Identificador incidencia
2026-00144
Tipo incidencia
Retiro
Fecha cierre incidencia
2026-02-20
Hora cierre incidencia
17:11
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-33.5349986
longitud
-70.572252
rut tecnico
20581478-7
archivos_incidencia
[]
Ubicación
BOLETAS
Detalle incidencia
Se reemplazar impresora por nuevo equipo Konica Bizhub 5020i. Equipo queda embalado, favor comunicarse con encargado de tienda para su retiro.
Correo usuario
isidora.rojas@proserk.cl
Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00143

Nombre del técnico
FRANCISCO MEDEL
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
16:31:16
Nombre Cliente
CLÍNICA ANDES SALUD PUERTO MONTT S.A.
Identificador producto
15W3Y00990
Marca
KYOSERA
Modelo
PA5500X
Identificador incidencia
2026-00143
Tipo incidencia
Limpieza
Fecha cierre incidencia
2026-02-20
Hora cierre incidencia
16:32
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-41.4777317
longitud
-72.9139673
rut tecnico
16140546-9
archivos_incidencia
["\/sites\/default\/files\/archivos\/archivo_6998b6e66e68f.jpg"]
Ubicación
BACK UP BODEGA TI
Detalle incidencia
Equipo ahora se encuentra en Urgencias
Correo usuario
francisco.medel@proserk.cl
Por admin , 20 Febrero 2026

Incidencia 2026-00142

Nombre del técnico
Mario Olguin
Fecha incidencia
2026-02-20
Hora incidencia
09:03:43
Nombre Cliente
KUBIPRINT
Identificador producto
RGC3Z00437
Marca
KYOCERA
Modelo
P6235cdn
Identificador incidencia
2026-00142
Tipo incidencia
Revisión de impresora (Kubiprint)
Fecha cierre incidencia
2026-02-20
Hora cierre incidencia
09:06
Duración incidencia
2 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-33.363927
longitud
-70.5150473
rut tecnico
16087833-9
archivos_incidencia
[]
Ubicación
EDIF LA DEHESA WORK PLAZA, PISO 0
Detalle incidencia
mantención preventiva
Correo usuario
mario.olguin@proserk.cl
Por admin , 19 Febrero 2026

Incidencia 2026-00141

Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-02-19
Hora incidencia
16:04:09
Nombre Cliente
Colchones Rosen SAIC
Identificador producto
A7R0021223623
Marca
KONICA MINOLTA
Modelo
C258
Identificador incidencia
2026-00141
Tipo incidencia
Vacío de tacho residual
Estado incidencia
En proceso
latitud
-33.3216172
longitud
-70.7182809
rut tecnico
20581478-7
Ubicación
Comunicaciones Internas COLINA
Por admin , 19 Febrero 2026

Incidencia 2026-00140

Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-02-19
Hora incidencia
14:43:18
Nombre Cliente
OFTAMEDICA S.A.
Identificador producto
R4Z1Y56243
Marca
kyocera
Modelo
M3145dn
Identificador incidencia
2026-00140
Tipo incidencia
Cambio fusor
Fecha cierre incidencia
2026-02-19
Hora cierre incidencia
14:43
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
20365512-6
archivos_incidencia
["\/sites\/default\/files\/archivos\/archivo_69974bc922d41.jpg"]
Ubicación
Ofta kids
Detalle incidencia
Se cambio de fusor.
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 19 Febrero 2026

Incidencia 2026-00139

Nombre del técnico
Yordan Quezada
Fecha incidencia
2026-02-19
Hora incidencia
14:42:33
Nombre Cliente
OFTAMEDICA S.A.
Identificador producto
R4Z1Y56243
Marca
kyocera
Modelo
M3145dn
Identificador incidencia
2026-00139
Tipo incidencia
Cambio fusor
Fecha cierre incidencia
2026-02-19
Hora cierre incidencia
14:42
Duración incidencia
0 minutos
Estado incidencia
cerrado
rut tecnico
20365512-6
archivos_incidencia
[]
Ubicación
Ofta kids
Detalle incidencia
Se cambio de fusor.
Correo usuario
yordan.quezada@proserk.cl
Por admin , 18 Febrero 2026

Incidencia 2026-00138

Nombre del técnico
Isidora Rojas
Fecha incidencia
2026-02-18
Hora incidencia
16:11:53
Nombre Cliente
Colchones Rosen SAIC
Identificador producto
R4Z0638404
Marca
KYOCERA
Modelo
M3145dn
Identificador incidencia
2026-00138
Tipo incidencia
mantención
Fecha cierre incidencia
2026-02-18
Hora cierre incidencia
16:13
Duración incidencia
1 minutos
Estado incidencia
cerrado
latitud
-33.3670643
longitud
-70.6803418
rut tecnico
20581478-7
archivos_incidencia
[]
Ubicación
Caja
Detalle incidencia
Diagnóstico: Se menciona que impresora no está escaneando hacia el correo, pero se encuentra en funcionamiento y se verifica que puede realizar copias.
Resolución: Punto de red se encontraba desconectado por lo que la impresora no tenía señal.
Correo usuario
isidora.rojas@proserk.cl